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苹果公司官网增加24小时在线客服服务

作者:habao 来源: 日期:2020-9-4 7:50:35 人气: 标签:苹果官网服务支持

  全新的苹果技术支持页面更加直观,通过问题分组的方式,让用户更容易找到产品问题解决方案,如电池、邮件、应用、网络或是故障诊断等。

  在选择问题大类后,会提供更为细致具体的故障列表,如“故障诊断”会罗列包括按钮不工作、无法开机、屏幕或显示质量的问题,找到对应故障后出现的页面就会提供诸多方式获取支持帮助。

  除了此前的“安排通话”或是“稍后致电Apple支持”等方式外,最大的改变在于增加“会话”按钮。用户可通过聊天的方式与客服人员进行沟通,输入产品序列号后便可启动会话模式。目前,中国区官网并未开通这一服务。(琪欣)梦见鞭炮声

  

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